Le saviez-vous ?
Toutes les étapes depuis l'accident jusqu'à la restitution de mon véhicule réparé
L'accident
Votre véhicule est malheureusement accidenté.
Responsable ou non, si vous hésitez à recourir à l'assurance, passez alors préalablement au garage pour un établir un devis ou avoir un avis et ainsi décider en toute connaissance de cause.
La déclaration
Vous contactez votre assurance et déclarez votre accident.
Il est important d'être le plus précis possible dans les dégâts constatés.
Il convient ensuite de désigner la Carrosserie des 2 ponts comme "réparateur agréé"
(N'oubliez pas que vous avez toute latitude de choisir votre garage (c'est ce que l'on appelle le "libre choix du réparateur"))
Votre dossier nous sera alors transmis automatiquement par voix électronique le lendemain seulement ; c'est pourquoi il n'est pas recommandé de venir le jour même de la déclaration car nous ne pourrons pas vous prendre en charge dans les meilleures conditions
L'expertise
En cas de photo-expertise requise par votre assurance, venez avec votre véhicule ainsi que vos papiers
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carte grise
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mémo d'assurance ou ancienne carte verte
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Prévoyez environ 30 minutes sur place (et donc anticipez votre venue en fonction des horaires d'ouverture)
Dans le cas d'une expertise dite "terrain" par un expert en personne, il faudra alors déposer votre véhicule la journée complète.
Pensez à vous organiser car aucun véhicule ne pourra vous être prêté à cette occasion.
Un fois l'expertise réalisée, nous fixons ensemble un RDV pour les réparations.
⚠️ Attention, à ce stade il n'est toujours pas possible de débuter les travaux : nous devons attendre le rapport d'expert (du cabinet d'expertise mandaté par l'assurance) et le document attestant de la prise en charge (de l'assurance) qui détermineront avec précision les travaux couverts par votre assurance.
Le véhicule de courtoisie
Si vous en avez l'utilité et que votre assurance couvre ce type de services, pensez à bien en faire la demande auprès de notre secrétariat dès la prise de rendez-vous. ⚠️ Ce véhicule n'est pas prévu pour des trajets professionnels et/ou longue distance (max 40 km/jour).
En effet, le véhicule de courtoisie n'est pas systématiquement prévu dans les contrats d'assurance. Il peut ne pas être pris en charge ; pensez à vous renseigner au préalable.
Les véhicules vous sont prêtés propres, avec le plein. Ils doivent nous être rendus dans le même état.
Nous recommandons vivement de procéder auprès de votre assurance à un transfert d'assurance de votre véhicule vers celui que nous vous confions.
Les travaux
1 / La commande de pièces (la semaine avant le RDV)
Nous commandons les pièces nécessaires à la réalisation des travaux
⏳ Les délais (tous indépendants de notre volonté) peuvent varier en fonction de :
- la marque,
- le modèle (rareté),
- l'âge de votre véhicule
- les contraintes de stock du fournisseur
2/ La prise en charge de votre véhicule le jour J
☝️ Pensez à venir avec un véhicule lavé. Cela évite les éventuels litiges générés par les marques qui seraient cachées sous la poussière ou la boue et qui auraient échappé à votre regard.
Munissez-vous de votre permis de conduire si vous empruntez un véhicule de courtoisie.
3/ Le déroulement des travaux : étape par étape
1️⃣ - démontage et repérage des éléments endommagés. Huit dossiers sur dix font l'objet de compléments (pièces supplémentaires cassées découvertes au démontage et nécessitant un nouveau rapport d'expert, générant de nouveaux délais)
2️⃣ - redressage / réparation / remplacement d'éléments : c'est là le "vrai" savoir-faire du carrossier
3️⃣ - préparation à la peinture : application de mastic le cas échéant, ponçage, mise en apprêt et ponçage de précision
4️⃣ - passage en cabine de peinture
5️⃣ - remontage : il est important que la peinture ait eu le temps de sécher correctement
6️⃣ - passage de la valise et reparamétrage de certains composants électroniques le cas échéant
7️⃣ - nettoyage du véhicule (extérieur / intérieur)
8️⃣ - appel de la secrétaire pour vous prévenir que votre véhicule est prêt !
Etape 1
Etape 2
Etape 3
Zoom sur
Etape 4
